住客点评>>
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好评朋友家附近，方便
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好评房间还好，就是有点老了。
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好评不错 简单舒适 早餐虽然简单但也还是不错的 周围很方便 离浙一医院近
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好评各方面都还不错
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好评当前该宾馆不错，很好很好，晚上路口公交站呢，是否要自己导航，GPS信号正常的人。下次...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州安腾商务酒店（庆春店）交通指南
市中心－－武林广场 1公里 公交车 10分钟 2元 上车站：大学路北口K14武林小广场下
商业区-杭州大厦 1公里 公交车 10分钟 2元 上车站：大学路北口K32杭州大厦下
杭州丝绸城 0.5公里 公交车 5分钟 2元 上车站：大学路北口K32新华路口下
四季青服装城 1公里 公交车 5分钟 2元 上车站：大学路北口K59路至终点站下
景区－－西湖 1公里 公交车 5分钟 2元 上车站：大学路北口K18路六公园下
萧山国际机场 25公里 公交车 40分钟左右 人民币15元 上车站：大学路北口K35或K517至武林广场转机场大巴
城站火车站 0.8公里 公交车 10分钟 2元 上车站：庆春门北K11、K88、K156终点站下
火车东站 1.5公里 公交车 15分钟 2元 上车站：庆春门北K518终点站下
周围环境：杭州丝绸城、杭州大厦、汽车东站小商品市场、四季青服装城、西湖、杭州市人民政府